企业活动范围或业务范围可以从三个方面加以确定：所要服务的顾客群；所要满足的顾客需要；用以满足这些需要的技术。例如，一个小公司专门为电视演播室设计白炽灯照明系统。它的顾客群就是电视演播室；顾客需要就是照明；技术就是白炽照明。
公司有权扩大或缩小业务范围。例如，它可以决定为其他顾客群生产照明灯，它也可以提供电视演播室所需要的其他服务，它可以为电视演播室设计其他照明技术。公司的每项业务就是这三个方面的交点上。如果公司要扩大到其他象限，我们就说它扩大了活动范围或业务范围。
美国人莱维特提出了下述观点，即企业的市场定义比企业的产品定义更为重要。他认为，企业经营必须被看成是一个顾客满足过程，而不是一个产品生产过程。产品是短暂的，而基本需要和顾客群则是永恒的。莱维特主张公司在确定活动领域或业务范围时应该从产品导向转向市场导向。下表列举了几个这样的例子：
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公司 |
产品导向业务定义 |
市场导向业务定义 |
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露华浓公司 |
我们生产化妆品 |
我们出售希望 |
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太平洋铁路公司 |
我们经营铁路 |
我们是人和货物的运送者 |
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施乐复印机公司 |
我们生产复印设备 |
我们帮助改进办公效率 |
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国际矿产化学公司 |
我们出售化肥 |
我们帮助提高农业生产力 |
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标准石油公司 |
我们出售石油 |
我们提供能源 |
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哥伦比亚电影公司 |
我们生产电影 |
我们经营娱乐 |
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不列颠大百科公司 |
我们出售百科全书 |
我们从事信息生产和传播事业 |
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开利公司 |
我们生产空调器 |
我们为家庭提供舒适的气候 |
在制定一个以市场为导向的业务范围时，要避免两种倾向：过于狭隘或过于泛泛。企业在确定自己的活动领域或业务范围时，牵涉到企业的产品价值和市场需求问题。从企业理念的确定来看，与其强调企业的产品导向或产品价值，还不如更明确的传达产品对市场、事业或生活的贡献。企业定位问题倘若表现得不够明确，企业就容易被社会淡忘。
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