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调查实施阶段 |
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中国劳动法律师网
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调查实施阶段的主要任务，是组织CI专案人员，按照调查计划的要求，系统的搜集资料和数据，听取被调查者的意见。这个阶段包括采访调查对象、派发、回收调查表或调查问卷，搜集识别样品等调查活动。实地调查时应该注意以下事项：
1、 直接访问调查
（1） 访问对象的确定既要有选择，又要尽量广泛，同时还要考虑到访问对象的层次结构的组合。
（2） 访问的世界应该适当。特别是直接访问企业领导人时，实施访问者应该实现将访谈内容的提纲提前交给企业领导，在获悉他们确已做好准备，且能充分提供访谈信息的前提下，才能择时造访。当然访问的时间也应该预先告知，供对方选择。
（3） 访问的内容必须突出重点，有的放矢。为了获得最佳的访问效果，对那些不便当面表态或直接涉及的问题，可设计成供其具体选择的问卷项目，容其从容的考虑回答。
（4） 调查访谈的形式可以是个别访谈或交谈，也可以是群体访谈。个别访谈要采取平等、对应、尊重的态度，且宜采取温和拉家常的方式。谈及的内容必须事先设计好，问题的提出应该深入浅出，通俗易懂，切勿理论性太强。群体访谈也必须事先充分准备，拟定详细的调查座谈提纲，以提高访谈效率。
2、 问卷调查
在问卷调查实施中，一般是分为发送问卷、访问问卷和邮寄问卷三种。具体采用哪种形式，要依据调查的具体情况而定。如果是入户调查应该注意以下事项：
（1） 事项做好充分准备，包括带好问卷、身份证和介绍信，准时赴约。
（2） 服装整洁，仪表举止大方有礼。
（3） 对方对问卷有疑问时，应该尽量设法消除疑虑，但注意采用温和态度。
（4） 调查人员不应该对问题的含义妄加评论，更不应该用自己的暗示影响对方的回答。
（5） 严格按照问卷回答，不得自行删改、变更或更换问卷。
（6） 对于遇到特殊的外界干扰的情况，调查人员要冷静处理。
3、 现场实地考察
调查者还可以到企业工作现场，去体察企业的环境氛围，员工的精神状态，现场管理作业秩序等。但要注意调查目标明确，事先要做好充分准备。在实地走访之前应该事先安排好访问的内容和时间，以便使被调查者有所准备，同时也可省去调查过程中的不便和麻烦。 |
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