1、 问卷的一般结构
企业实态调查问卷的机构通常包括六个部分，即前言、调查内容、结束语、样本特征资料、电脑编号、作业证明记载。
（1） 前言
前言或称说明词，它是对调查项目的目的、意义及有关事项的说明。其主要作用是引起被调查者的重视和兴趣，争取它们的积极支持和合作。具体调查的内容包括：
A、 调查人自我介绍。包括对调查人员所代表的研究或调查公司的介绍及本人的职务和姓名。
B、 说明本项调查的目的、意义。
C、 说明酬谢方式。
书面的前言部分，文字应该简洁、准确，语气要谦虚、诚恳、平易近人。重要的是要有吸引力和可读性。
（2） 调查内容
调查内容是调查问卷的主要部分，其篇幅也最大，它是整个问卷调查目的之所在。调查内容的设计优良与否，直接关系到整个调查过程的成败。调查内容主要包括：
A、 根据调查目的而提出的各种问题；
B、 各种不同问句的回答方式；
C、 对回答方式的指导和说明。
（3） 结束语
结束语是在调查内容完成之后，简短的向被调查者表示谢意，或征询被调查者对本问卷的看法和感受。
（4） 样本特征资料
样本特征资料也是问卷所要搜集的基本资料，它纪录样本的各种特征，如个人、家庭、企业；或对消费者而言，如他的性别、年龄、婚姻、受教育程度、职业、收入等。对企业而言，如其营业面积、企业类型、职员收入等。
（5） 电脑编号
电脑编号是为了对问卷调查结果资料进行电脑统计处理和分析面对问卷的有关项目预先做好的电脑编码。
（6） 作业证明记载
它是用来证明访问作业的执行、完成、访问人的责任等情况，并便于检查、整理、修正等使用。作业证明记载的内容包括：
A、 受访者姓名或名称、电话；
B、 访问的地点；
C、 访问的时间。
2、 问句的设计
问句即问卷的内容，是问卷的核心。在进行问卷设计时，问卷的形式、用词、次序等必须仔细考虑，否则整个问卷都会产生很大偏差。
（1） 问题的形式
一般的讲，问卷中问题的形式有开放式和封闭式两种。
A、 开放式问题
开放式问题是指不为回答者提供可供选择的答案，而要求被调查者对问题做自由的回答。开放式问题有利于调查深层问题，但不便于整理、分析。
B、 封闭式问题
封闭式问题指问题的答案已经列出，回答者只需选择出自己所同意的答案即可。这种类型的问题在问卷调查中所占的比重较大。由于封闭式问题答案施行了标准化，因而不仅回答容易，更主要的是便于处理分析和结果比较，其缺点是限制性较强，回答者难以发挥主动性，在回答时不能充分表现真实想法，有时只能做出被迫的回答。
在设计封闭式问卷时，先要对调查对象的了解做出一个评价表，这个表可以分为3段，如喜欢、一般、不喜欢。或分解5段，如非常喜欢、喜欢、一般、不喜欢、非常不喜欢。
再让调查对象去打勾，这种打勾的过程就是将人为的情绪或感觉变成一种数据资料，然后，才能进行各种各样的计算和统计。
（2） 问题的用词
对问题的用词必须十分审慎。调查人员应该适用简单、直接、无偏见的词汇，避免用冷僻、模棱两可的词汇。问句宜短不宜长，句子的结构应该尽量的简单和口语化，且语句要和蔼、亲切，容易理解。问题应该注意具体，防止使用一般性或笼统性字眼。对事实发生的时间、地点、人物、事件、原因都应该有明确的界定。在调查中，有些属于设计到个人隐私的问题，在句子的设计时最好采取间接提问的方式。另外，应该严格避免使用带有引导性问题的用词，即避免调查者提问时暗示自己的观点，提示应答者答案的方向，使调查结果产生某种倾向性。
（3） 问题次序
所提出的问题应该合乎逻辑次序。具体的来说，要注意以下几点：
A、 按问句的性质与类别进行排序。如果一份问卷中包含几个方面的问题，应该将同类性质的问题尽量安排在一起。
B、 按问句要求回答问题的深入程度排列。在问题的排序上应该是先易后难，由浅入深。
C、 如果问题涉及调查项目的时间，则应该按时间的先后顺序排列。
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