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类语言媒介 |
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中国劳动法律师网
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类语言也称副语言。它是一种通过声音的传播来表达某种信息内容的初级形式的语言。严格的说，类语言不是语言，而只是具有某些语言功能类似于语言的声音，如语气、语调、笑声、掌声、哭声等等。它们虽然在CI传播的地位不太重要，但运用得当，也会收到一定的传播效果。
当我们使用口头语言来传播CI信息时，特别是向顾客推销企业形象和产品形象时，需要运用平和的语气、尊重的语调、嫌和的微笑来配合口头语的表达，使顾客从中感受到温暖、祥和、尊重、柔和和亲切。
类语言媒介和其他传播媒介相比，有它自己的特点。第一，类语言是通过声音传播的，因而其CI信息的传播必须的在一定的语言环境中进行。因为离开了特定的语言环境，其声音所表达内容便难以确定。第二，类语言所发出的声音无具体的音节，长短轻重缓急无从规定，只能靠每个个体自己来体验其中的含义。第三，类语言具有不确定性特定。“掌声”既可以表示欢迎、赞成，高兴等信息内容，同样也可以表示完全相反的含义。只有在特定的语言情境之中，才能消除类语言的这种不确定性。
在CI传播中，运用类语言传播CI信息，应注意的是：
第一， 要充分发挥类语言的情感功能，做到情语相柔，以精带声，声情并茂。
第二， 要善于根据不同的情境运用不同的类语言。类语言的不确定性特征使它可以进入各种情境，充分发挥自己独特的CI传播作用。为此，要研究不同的CI传播情境，分析各种类语言的潜在功能和适宜性特征，尽可能的把类语言和有声语言结合起来，从而获得声情并茂的CI传播效果。
第三， 运用类语言传播CI信息，要避免使用庸俗的、尖刻的、低级趣味的不当类语言。 |
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