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从传播学的研究来看，人际传播方式和大众传播方式既有相似之处，同时也有某些重合之处；它们之间有共性的一面，也有个性的一面。
二者共性的表现：人际传播方式和大众传播方式都是CI信息的传递与反馈调节的双向运动形式，因而二者都遵循着相同的信息传播的基本规律和原则。它们的目标都是为了保持企业与公众之间的最佳信任和沟通状态，使企业为广大公众所接受。因此，它们都需要不断通过信息反馈来调整自己的传播方法，以达到传播效果最优。
二者的个性即它们之间的差异的表现：
第一， 大众传播方式是需要经过传播媒介的中介才能把CI信息传递给大众，而人际传播方式则是直接将CI信息传递给大众。根据传播学中的守门人理论，在整个CI信息的传播过程中，始终布满了各种守门人。每一条信息流通渠道都设有一道门，信息是沿着有门的渠道传播流动的。从记者搜集信息开始，到编辑人员的审改，以及领导的审批，知道信息传播给大众，其间经历了一系列的过滤环节。信息的选择与修改要依据许多标准。而这一过程是企业无法控制的，因而CI信息的保真程度有可能受到损害。人际传播方式是将CI信息直接传递给大众，整个传播过程完全在企业的控制之下，其信息传播的保真程度相对要高。
第二， 大众传播方式由于经过媒体的中介，无法形成直接信息反馈，只能追求信息的传达与公众的分享，至于效果如何，只能通过其他途径搜集意见。而人际传播方式则可以直接通过信息反馈调节来追求传播效果最优，能够以面对面的情感交流方式来说服受众，引导顾客的消费倾向。
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