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CI系统的构成 |
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中国劳动法律师网
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当我们把CI作为一个系统来考察时，就可以从不同的角度给出CI系统的不同结构，从而使人们对CI系统的认识得以深化。CI系统大体上可以划分为如下几种构成方式。
（一） 表层子系统、基层子系统、深层子系统的构成方式
如上所述，在由这三层子系统所构成的CI系统中，组成表层子系统的要素一般是能为人们所直接感知的视觉符号和行为要素，即企业的视觉形象。组成基层子系统的要素是企业的制度、结构、关系、素质、竞争力等。而组成深层子系统的则是企业理念、价值观、企业文化、企业精神等要素。
此种结构划分的意义在于我们不仅看到不同子系统在企业识别系统中的地位和作用，同时也要注意各子系统之间的相互制约关系，不能一味的在表层系统上做文章。表层子系统的策划固然重要，但更重要的是企业经营思想是否端正，企业员工的价值观念是否正确，“顾客是上帝”的观念是否真正根植于企业员工的心中，而不是仅仅将其看作获利的手段。
（二） 理念识别子系统、行为识别子系统、视觉识别子系统的构成方式
CI系统可以从功能的角度划分为理念、行为、视觉三个识别子系统，它们各自承担着不同的功能。理念识别可以重塑企业理念，改造企业风格，提高企业员工的价值观念，振奋企业精神。行为识别可以改善企业的内外环境，规范企业员工的行为，疏通企业内外部的关系，提高企业的行为档次。视觉识别可以通过对企业外观要素的形式化改造，赋予其反映企业特质的标识，使人们能够通过形象视觉接触而认识企业，扩大企业的知名度。CI系统的功能正是通过理念识别子系统、行为识别子系统和视觉识别子系统的联动作用而产生和释放出来的。
（三） 信息的生产子系统、传播子系统的构成方式
从信息学的角度看，CI系统是由信息的生产制造子系统和传播输出子系统组成的。生产制造子系统包括企业理念的策划、行为的构思、企业和产品包装的设计等。传播输出子系统包括公共关系、营销、广告宣传、礼仪性和公益性活动等。信息的生产制造是基础，但生产出来以后还需要推销出去，否则就无法形成有效信息，导致信息资源浪费。所以，信息的生产制造必须和信息的传播输出结合起来，才能组成一个完整的具有特定功能的CI系统。
（四） 基本素质子系统、主观形象子系统的构成方式
从CI系统要素的虚与实的角度看，CI系统还可以划分为基本素质子系统和主观形象子系统。基本素质子系统是指企业CI活动所达到的物质、技术水平和人员素质水平，包括企业的物质形态、产品质量、技术水平、管理水平、员工素质、盈亏程度、生产能力、服务质量等。主观形象子系统是指企业员工和广大消费者对企业整体形象的主观感受和印象。在现实生活中，这两个系统既存在一致的状态，又存在有反差的现象。当企业的基本素质和主观形象同时较差或同时较好时，二者即是处于同一状态。如果二者一好一差，就可能形成一种反差现象。如某企业不注重企业基本素质的提高，而片面追求虚假的华而不实的表面形象，靠做表面文章来掩盖企业内在素质低下的状况，即为一例。反之，光有良好的企业素质，缺乏必要的形象宣传，也难以在市场竞争中立足。有名无实或有实无名都不行，较为理想的状态是名实相符，秀外慧中。即良好的企业素质加上理想的企业形象。 |
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