企业CI策划与设计,越是具有本民族的文化特色,就越能为社会广大公众所接受,越有生命力。同时,企业形象越是具有民族化色彩,就越容易在世界民族之林中找到自己的位置,以自己的民族特色走向世界。因为只有民族的,才是世界的。美国、日本等国在企业CI策划与设计中都充分体现了本民族的文化传统特色。
美国虽然立国时间不长,其民族文化是一种移民文化,但其文化比较开放,广泛吸收了世界各民族文化的长处,建立起来了以个人价值为核心,以实用主义为根基的文化观念。一些美国人在谈到美国经济成功的原因时,都认为是美国实用主义哲学培育了美国人的务实精神。美国文化崇尚个人主义,强调对个人价值的尊重,特别是崇尚个人创造力,把创造力视为个人乃至企业和社会发展的动力。在许多美国人开来,创新是实现个人价值的唯一途径。这是美国文化观念中的突出特点。此外,美国文化的另一个主要特点是实用主义哲学在美国文化观念中形成了推崇功效和效益的价值标准。建立在这种文化基础上的美国市场经济制度,处处强调效益和利润指标。因此,又有人把美国的市场经济看作是靠金钱作为润滑剂和推动力的经济制度。
美国企业CI 系统启动较早,涉及面也较广,所形成的企业文化更具有自己的特点。例如:
第一, 由崇尚个人主义到吸引最优秀的人才。在人才价值之上的美国文化观念的支配下,许多美国企业利用一切机会不惜重金聘用世界各地的优秀人才。
第二, 由崇尚个人价值到尊重每一个人。IBM成功塑造企业形象的首要原则是尊重个人。不论种族、资历、宗教信仰和信念差异,只要有进取心,肯努力工作,取得工作业绩,就又获得奖励和提升的机会。他们认为,上下级之间的融洽关系和相互尊重是多少钱都买不到的。公司努力为每一位员工创造环境和条件,使他们觉得自己得到了应有的尊重,不是被人随便摆布的工具,从而心情舒畅的投入工作。
第三, 由崇尚创新精神到重视教育、尊重知识及其产权。创新是建立在发达的教育和知识传播的基础上。美国企业很重视企业员工文化和专业素质的提高,尤其强调知识更新的终身教育,积极开展对广大员工的知识和技术培训工作。高薪聘用人才表明了中国企业对知识和人才的尊重。尊重财产所有权和知识产权是美国企业文化中的文明起点,是美国企业走向成功的最重要的文化背景。
第四, 由崇高效率到强调竞争。在效率至上的美国社会中,为了获得最高效率,竞争机制已被引进美国社会生活的各个方面,由个人之间的竞争到企业等组织形态上的竞争,无所不及。竞争激发了个人的创造性,促进了社会的发展和科学技术的进步。总之,竞争机制从根本上改变了美国企业的文化观念,给企业注入了无穷的活力,使美国文化永葆一种蓬勃向上的朝气。
日本经济的崛起,也源于日本文化的内驱力。如果说日本和美国有什么不同的话,那也只能说,日本的市场经济制度是同日本的民族文化相结合的产物。日本在第二次世界大战后引进市场经济模式时,没有照搬美国的市场经济模式,而是从日本独特的东方文化背景出发,重新塑造了日本的市场经济模式。特别是日本新一代企业领导人,成功的在日本企业里策划和培育出良好企业文化,树立起正确而有效的企业理念与价值观,并使其成为日本人民共同遵循的行为准则。
日本企业文化精神根植于日本民族悠久的文化传统。首先,传统的日本民族精神构成了日本企业理念与文化的基石。日本大和民族精神中的那种与事业共存亡的武士道精神和继往开来、不断进取的无畏精神,以及深重的忧患意识等,早已融入了日本企业的经营理念与企业文化中去了。日本民族的进取精神和忧患意识已经成为激励日本民族拚搏向上,永不停息的动力。
其次,传统的日本文化北京发生出“以人为中心”的现代企业理念。松下公司认为,企业是由人构成的。所以,该公司的最大实力是企业的经营力,就是经营者的能力。因此,在出产品之前要先出人才,在制造产品之前要先培养人。掌握了经营关键的人才是企业的无价之宝。现在,日本各企业基本上形成了人本主义的企业理念与共识,把人放在企业一切问题的首要地位和核心地位上。甚至一些日本学者认为,日本市场经济和美国市场经济的差别就在于,美国偏重于金钱的功能,而日本则更重视人的作用。
再次,日本传统文化培育了日本企业员工忠诚和服从的企业理念和文化。据一些欧美学者研究表明,日本企业员工对企业和领导者的忠诚度是远远高于欧美企业的。由于日本社会非常重视信用和道义,这已成为日本人民生活中的基本行为准则。长期以来,日本企业员工形成了一种忠于组织,信任领导,坚决服从命令的良好风气。企业实行的是终身雇佣制,个人一般也很少跳槽,企业和员工形成一种命运共同体,彼此的利益紧紧的联系在一起。由于日本企业员工的忠诚与稳定,所以,日本企业在预期回报率较高的情况下,敢于投资培养人才。
中国如何在特殊的文化背景条件下发展市场经济,确实是一个需要我们认真思考的大问题。其中的一个重要问题就是如何通过CI的策划与设计,综合反映出我国优秀文化传统的企业新形象。
总之,企业CI活动是一个对优秀民族文化传统不断进行挖掘和发扬光大的过程。这是CI系统导入的根本原则。
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