绩效控制包括设立BI规范管理的目标,衡量绩效的标准、评估预计改进措施。
在规划阶段就应该确定实施行为规范的管理目标与衡量绩效的标准。目标确定比较容易,CI整体工程的战略目标,企业营运的常规效益目标都为CI实施目标提供了坐标系。在整体中确定部分的目标,可有参照凭据。然而,衡量此目标的绩效标准就难以明确。企业营运的效益标准可以根据企业年度的损益平衡状况,CI实施目标的衡量标准可由销售额的变化、企业知名度、好评度的定量调查数据与企业业绩的进步提供。BI规范化目标的标准只能在CI总体战略目标标准里寻找可靠依据。
在绩效控制与目标管理中,考核评估的作用不可低估。它是一种高效的调节方式。考核必须制度化,评估必须标准化。考核评估可以发现问题,解决问题,提出改进措施,不断完善BI的行为规范管理。与考核评估紧密相连的奖惩制度,也是一种理想的调节杠杆。
绩效控制与目标管理的原则运用到推行BI规范的项目上,大大加强了BI的效益。广大员工、部门负责人不仅注意到在BI规范下如何行动,还着眼于谋求预期效果,使BI规范与CI整体战略相统一。在BI实施绩效评估与奖惩制度中,个人的事业心在完成既定目标中加强了,不管是企业主管还是员工个体,都能从中获得一种荣誉感与满足。他们充满信心,目标明确。一致的行为、热情的反应通过形式的暗示也在无形中增强企业的向心力与凝聚力。
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