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在90多年的漫长历程中，福特汽车公司几起几落、历尽沧桑，在与日本汽车的贸易大战中，福特仍为主角。1991年，排名世界20家大企业的第四名。在福特汽车王国不断扩展的过程中，其创始人亨利.福特逐渐总结了自己的经营原则，即流行于世并享有盛誉的“黄金原则”。在四大原则中，历经风雨的亨利.福特那种进取、宽容、服务、价实的理念，给予服务特别高的地位：
第一， 要把为顾客服务的思想置于追求利润之上。利润不是目的，只不过是为顾客服务的结果而已。
第二， 所谓生产，决不廉价买进又高价卖出。它应是以合适价格购进原料，花费尽可能少的费用、把原料加工成有价值的产品，再卖给消费者。毛线、投机、欺诈的行为，只能阻碍生产的发展。
第三， 不留恋过去和未来。失败不过是给人们重新开始和更聪明行事的机会。
第四， 不要故意竞争。谁经营的好，谁就能在竞争中取胜。企业硬夺别人的生意是犯罪。
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