在设计行为科学中关于“人行”问题的理论时,有必要介绍一下三个美国学者,他们是莫尔斯(J.J.Morse)、洛希(J.W.Lorsch)和阿吉里斯(Chris Argyis)。
莫尔斯和洛希提出了超Y理论。他们两个做了一次试验。在一个工厂和一个研究所中,按X理论来管理,结果工厂的效率高而研究所的效率低。在另一个共产和另一个研究所中,按Y理论来管理,结果工厂的效率低而研究所的效率高。由此得出结论:Y理论并不一定到处比X理论优越。这是因为职工素质各不相同,有的人富于主动性、责任感和创造才能,有的人则没有这些品质;工作内容也各不相同,有的是单调重复性劳动,有的是丰富新奇的、富有创造性的劳动。因此,应该根据不同的情况,决定采用X理论还是Y理论来管理。
美国学者阿吉里斯指出,人总是处在从不成熟到成熟的连续发展过程之中。拙劣的管理就是阻碍这个过程,使人的性格不能走向成熟。良好的管理则是促进这个过程,具体办法是:扩大职工的工作范围,使职工有从事多种工作的经验,采取参与式的、以职工为中心的领导方式,加重职工的责任,更多的依靠职工的自我智慧和自我控制等。这些理论丰富了企业文化的基础性内容。
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