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质量标准
产品或服务的质量特性，有些可以直接定量，得出确切的数据；有些难以直接定量，如合适性、外观、享受等，只有通过综合分析实验，确定某些参数，间接反映质量特性。无论是直接还是见解定量的质量特性，都应该恰当地反映社会和用户对质量的客观要求。把社会对产品或服务的质量的客观要求与实现要求的生产和供给上的客观条件联系起来，经过技术经济方面的综合分析，把反映产品或服务的主要技术参数（技术经济指标）规定下来，形成技术文件，就是产品或服务的质量标准。质量标准是衡量产品或服务的尺度，是质量控制的基本依据。
质量管理
质量管理是指为实现质量目标，对产品或服务的设计、生产、推销、革新等方面的质量维持和质量提高进行计划、组织、协调与控制的一系列活动的总和。它设计个人活动、企业及事业单位活动
以及政府活动。质量管理将通过质量观念、质量规则、质量行为，形成一种环境，通过这种环境去规范、激励人们的质量活动，使其实现人民所追求的不断更新的质量目标。 |
