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【企业经营战略、计划与决策】 【企业质量管理】
   
企业战略管理的基本内容 产品质量和服务质量
单一经营战略—企业总体战略之一 质量标准和质量管理
纵向一体化战略—企业总体战略之二 建立有效的质量管理系统
多元化战略—企业总体战略之三 开发设计阶段的质量管理
集团化战略—企业总体战略之四 制造过程的质量管理
外向化战略—企业总体战略之五 辅助、服务过程的质量管理
最低成本战略-企业具体战略之一 使用过程的质量管理
产品差异战略-企业具体战略之二 质量管理制度化
集中重点或专业化战略-企业具体战略之三 ISO9000系列标准
主导地位上企业的竞争战略 推行ISO9000系列标准的重要性
前沿地位上企业的竞争战略

ISO14000系列标准

衰落地位上企业的竞争战略 质量认证的发展
垂危地位上企业的转变战略 质量认证的内容
企业战略的实施 质量认证的要素和分类
企业战略规划的主要内容和不同层次 我国的质量认证制度
战略规划形成过程中的关键点  
企业计划  
决策的基本要素  
决策的基本要求  
不同类型的决策  
决策的基本过程