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培训的实施
一、前期准备阶段
前期准备阶段主要分为两个步骤：培训需求分析和确立目标。
（一）培训需求分析
培训需求分析是指了解员工需要参加何种培训的过程，这里的需要包括企业的需要和员工本人的需要，一般以前者为主，但也要引发后者才能使培训有效。
1、培训需求分析的参与者。在企业中，培训需求分析的参与者有以下一些人：人力资源部工作人员、员工本人，上级、同事、下属、有关项目专家、客户及其其他相关人员。
2、现有记录分析。这是获取培训需求信息的重要方面。这些现有记录主要包括：产品数量、产品质量、废品率、客户投诉率、缺勤率、事故率、绩效评估、设备运作年报、生产年报、工作描述、聘用标准、个人档案等。
3、培训需求分析的方法。主要有以下几种：个人面谈、小组面谈、问卷、操作测试、评价中心、观察法、关键事件、工作分析、任务分析等。
（二）确立目标
确立目标是指确立培训目标。可以根据培训需求分析来确立目标，确立目标时应注意以下几点：
1、要和组织长远目标相吻合；
2、一次培训的目标不要太多；
3、目标应订得具体，可操作性强。
二、培训实施阶段
培训实施阶段主要可以分为两个步骤：设计培训计划和实施培训。
（一）设计培训计划
培训计划也可以是长期的计划，例如年度培训计划，但这里主要指一次具体的培训计划，其主要包括以下几个方面：
1、希望达到的结果；
2、学习的原则，例如脱产、不脱产等等；
3、组织的制约，例如部门经理必须参加等等；
4、受训者的特点，例如新进员工、大学刚毕业、年龄在30岁以下等等；
5、具体的方法，这里要包括：时间、地点、培训教材、培训的方法（例如：讲授、个案讨论、角色扮演等）；
6、预算，要根据培训的种类，内容等各方面因素，每人每天的预算可从100至5000元不等。
（二）实施培训
实施培训是整个实施模型中的关键步骤。
实施培训主要涉及到以下几个方面：
1、确定培训师。要寻找到一位合适的培训师不是一件容易的事，企业要培养一位合格的培训师成本很高，而培训师的好坏直接影响到培训的效果。一位优秀的培训师既要有广博的理论知识，又要有丰富的实践经验，既要有扎实的培训技能，又要有吸引人的高尚人格。
2、确定教材。一般由培训师确定教材，教材来源主要有四种：外面公开出售的教材、企业内部的教材、培训公司开发的教材和培训师编写的教材。一套好的教材应该是围绕目标，简明扼要、图文并茂、引人入胜。
3、确定培训地点。培训地点的优劣也会影响到培训的效果。培训地点一般有以下几种：企业内部的会议室、企业外部的会议室、宾馆内的会议室。要根据培训的内容来布置培训场所。
4、准备好培训设备。例如：电视机、投影仪、屏幕等。
5、决定培训时间。要考虑是在白天，还是晚上，工作日还是周末，旺季还是淡季，何时开始，何时结束等。
6、发通知。要确保每一个应该来的人都收到通知，因此最后有一次追踪，使每一个人都确知时间、地点与培训基本内容。
三、评价培训阶段
评价培训阶段主要可以分为五个步骤：确定标准、受训者测试、培训控制、针对标准评价培训结果和评价结果的转移。
（一）确定标准的原则：
1、要以目标为基础；
2、要与培训计划相匹配；
3、要具体、要可操作。
（二）受训者先测：指让受训者在培训以前先进行一次相关的测试，以了解受训者原有的水平。
（三）培训控制要注意：
1、要注意观察，要善于观察；
2、要与培训师进行沟通；
3、要抓住培训目标的大方向；
4、要与受训者及时交流，了解真实反映；
5、要运用适当的方式。
（四）针对标准评价培训结果
经常用的方法是请受训者在培训结束后填写一份培训评价表，培训评价表应该具有以下特点：
1、与培训目标紧密联系的；
2、以标准为基础的；
3、与受训者先测内容有关的；
4、培训师、场地、教材等；
5、培训结果、受训者得益等。
（五）评价结果的转移
评价结果的转移是最重要的步骤，也是许多培训项目忽视的步骤。结果的转移是指把培训的效果转移到工作实践中去，即工作效率提高多少等。 |
