在绩效考评体系确定之后,企业根据实际情况,就可以着手进行第一次的绩效考评工作。
一、考评前的培训
在正式的绩效考评实施之前,要对所以考评人进行一次业务培训。培训的目的是为了使考评人了解绩效考评的目的、作用和原则,了解各岗位的绩效考评的内容,掌握进行考评的操作方法和考评沟通技巧,识别和预防考评中的误差。培训的具体内容包括:
1
、绩效考评和含义、用途和目的
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、企业各岗位绩效考评的内容
3
、企业的绩效考评制度
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、考评的具体操作方法
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、考评评语的撰写方法
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、考评沟通的方法和技巧
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、考评的误差类型及其预防
二、考评的实施
根据企业情况,各部门的绩效考评工作即可以并行实施,也可以按顺序实施。在第一次实施时,建议按顺序实施,以便人力资源部门进行监督、指导。实施的时间以不影响各部门的正常工作为宜,但实施时间不能过长,以免影响实施的效果。
绩效考评可以先从员工自评开始,然后进行员工互评,最后由上级进行考评并撰写考评评语。上述工作完成后,人力资源部门应该对考评资料进行审核,确定无误后,进入考评沟通阶段。
三、考评沟通
考评沟通是绩效考评的一种非常重要的环节。在实际工作中,很多企业忽视了考评沟通,从而影响了绩效考评的最终效果。它的主要任务是让被考评人认可考评结果,客观的认识自己并且改进工作,这也正是进行绩效考评的根本目的。
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考评沟通
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一般由考评人和被考评人单独进行,沟通的程序建议采用
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三明治
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法,即开始先对被考评人的工作成绩进行肯定,然后提出一些不足(这时要充分听取被考评人的意见,让其畅所欲言。)及改进意见,最后再对被考评人进行一番鼓励。
为了防止在考评沟通中考评人与被考评人对考评结果发生争执,考评人应该事前做好考评沟通的准备工作。比如考评人可以根据被考评人自评结果找出可能产生争执的项目,并对相关内容进行客观而广泛地调查,这样才能有效的解除争执。
四、考评结果的统计和分析
绩效考评考评完毕后,人力资源部门应该及时的对绩效考评结果进行归档、整理,并进行统计和分析。需要进行的统计和分析主要有:
(
1
)各项结果占总人数的比例是多少?其中优秀人数比例和不合格人数比例各为多少?
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2
)不合格人员的主要不合格原因是什么?是工作态度问题,还是工作能力问题?
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3
)是否出现员工自评和企业考评差距过大的现象?如果出现,主要原因是什么?
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4
)是否有明显的考评误差出现?如果出现,是哪种误差?如何才能预防?
(
5
)能胜任工作岗位的员工比率占多少?
企业人力资源部门可以根据不同的需要,进不同的统计和分析。它有助于人力资源部门更科学的制定和实施各项人力资源管理政策,如招聘政策、选拔政策、培训政策等。 |