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360度反馈在西方国家很多的企业里，被视为作员工业绩评估的很好工具，并在运用过程中取得相当的实效。最近几年，那业绩评估工具引进我国后，很多企业也纷纷拿来使用。那么效果如何呢？笔者作为人力资源咨询公司的总经理及咨询师的双重身分，经常接触各类企业，就此话题曾开过专题讨论会、通过问卷方式等进行过调研，在咨询过程中也积累一定的案例，现发表一下个人观点：
360度反馈本身是个科学的工具。员工的业绩往往是通过企业外部环境、内部环境及个人因素三方面转换的结果。由于不同角色的定位与评价维度不一样，所以对员工的业绩评估往往也有认识上的差距。通过360度反馈，由于信息的周全性能覆盖员工产生业绩影响的各方面；由于平等的利益驱动和制衡杠杆，对员工业绩的看法呈现平面化的趋同感；由于涉及评价者是组织发展的不同利益者，有利于决策者及执行者对员工业绩管理的全面考量；由于员工业绩的信息透明度及员工自身高素质，有利于组织尽可能减少考评成本。所以360度反馈不论对组织、对同事、对员工、对上司对客户，不论对培训、对薪资、对业绩管理、对组织发展、对人力资源竞争力、员工职业生涯发展，都很大益处。
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